Mỗi khi đến các dịp nghỉ lễ, Tết là các chủ shop trên Shopee, Tiktok Shop, ... lại "bội thực" với rất nhiều thông tin gây hoang mang: Mất truy cập (traffic); Shop tụt đơn sau lễ, Tết; ... Vậy cần làm gì để shop của bạn ít bị ảnh hưởng nhất sau các kỳ nghỉ lễ, Tết?
1. Tìm và xem thời gian gia hạn xử lý đơn hàng
Nhà bán hàng có thể tìm lịch nghỉ lễ, Tết của Shopee tại Shopee Uni hoặc thông báo tại Kênh người bán.
Với Tiktok Shop thì sẽ thông qua các Tiktok Shop Partner (TSP), qua email đăng ký shop hoặc tại thông báo trong Seller Center (Trung tâm người bán).
Trong thông báo sẽ gồm nhiều thông tin, trong đó nhà bán hàng cần quan tâm nhất phần "Gia hạn thời gian xử lý đơn hàng". Đây là thời gian mà sàn cho phép nhà bán hàng có thể "treo" shop mà không bị trễ, hủy đơn.
Ví dụ:
- Shopee:
- Tiktok Shop:
Cách đọc, hiểu thông báo trên:
- Ngày tạo đơn, ngày phát sinh đơn: Ngày đơn hàng được khách hàng đặt.
- Ngày chuẩn bị hàng, ngày bàn giao đơn vị vận chuyển: Ngày nhà bán hàng phải gói hàng và giao cho đơn vị vận chuyển quét đơn, nếu không sẽ bị tính tỷ lệ giao hàng nhanh, trễ đơn.
2. Sắp xếp thời gian nghỉ lễ, Tết của shop
Sau khi xác định được thời gian sàn cho gia hạn thời gian xử lý đơn thì nhà bán hàng sắp xếp thời gian nghỉ lễ, Tết cho nhân viên và bản thân mình ở khoảng được gia hạn thời gian xử lý đơn. Đây là thời gian nghỉ lễ, Tết tối ưu nhất cho shop để không bị ảnh hưởng sau lễ, Tết.
Trường hợp shop nghỉ lễ, Tết nhiều hơn sàn cho phép thì hãy chọn nghỉ sớm hơn nhưng đi làm lại đúng ngày giao hàng sau lễ, Tết thì sẽ ít bị ảnh hưởng bởi tắt shop. Ví dụ ở bảng trên thì Shopee và Tiktok là ngày 23/02/2026.
3. Lựa chọn phương án cho shop
a. Duy trì và không tắt shop
- Duy trì shop nếu shop nghỉ theo lịch gia hạn thời gian xử lý đơn của sàn cho phép thì shop không cần tắt shop.
- Kiểm soát số tiền nạp quảng cáo mỗi ngày để tránh bị sàn cắn thốc tiền quảng cáo trong các ngày lễ, Tết. Nên cài chế độ tự nạp tiền quảng cáo và giới hạn 1 ngày khoảng 100k-200k hoặc một con số phù hợp với quy mô shop của bạn.
b. Tắt shop và mở lại vào ngày phù hợp
- Tắt shop là giải pháp được các sàn khuyến khích dùng hiện tại. Bạn không nên để hàng tồn về 0; tăng cân nặng thật cao; tắt giảm giá; bật thanh toán trả trước; ... để khách không mua được. Vì khi sản phẩm của bạn có truy cập nhưng không có ra đơn sẽ bị đánh giá điểm chất lượng sản phẩm bị kém. Ngoài ra, việc chỉnh đồng loạt sản phẩm cũng gây ra tình trạng bất thường, dễ dẫn đến bị xóa sản phẩm hoặc các lỗi vi phạm về nghi ngờ gian lận, bất thường tài khoản.
- Mở lại shop theo ngày được gia hạn xử lý đơn hàng. Ví dụ như nếu bạn làm việc lại vào ngày 24/02/2026 thì với Shopee sẽ mở lại shop vào ngày 20/20/2026 và Tiktok Shop sẽ mở lại shop vào ngày 15/02/2026.
- Trong thời gian "treo" shop thì vẫn duy trì quảng cáo, khuyến mãi, ... nhưng kiểm soát số tiền nạp quảng cáo để tránh bị cắn thốc tiền.
c. Tắt shop dài ngày
- Tắt shop qua lễ, Tết và bật lại vào ngày bạn làm việc nếu như thời gian làm việc lại của bạn sau ngày sàn cho phép gia hạn xử lý đơn hàng. Ví dụ Shopee là ngày 24/02/2026 và Tiktok Shop là ngày 28/02/2026.
- Đây là trường hợp không khuyến khích nhất vì shop không có hoạt động trong thời gian nghỉ lễ, Tết nên sau kỳ nghỉ lễ, Tết sẽ dễ bị giảm hiển thị, truy cập và tụt đơn nhiều.
4. "Cứu" shop sau lễ, Tết
Hiểu lý do vì sao sau lễ, Tết thì sản phẩm của bạn lại bị giảm hiển thị, tụt truy cập và đơn hàng: Bạn nghỉ bán và đối thủ vẫn bán nên khách hàng đã vào xem -> thêm giỏ hàng -> mua hàng -> tăng điểm cho sản phẩm đối thủ. Sàn và khách hàng nhận ra rằng sản phẩm của đối thủ là một sự thay thế tốt cho bạn và khi bạn quay trở lại thì bạn phải "đấu tranh" để tìm lại vị thế của mình.
a. Quảng cáo
- Bật lại quảng cáo cũ hiệu quả.
- Chạy thêm quảng cáo các sản phẩm bị giảm truy cập.
- Tạo lại quảng cáo nếu không cắn tiền.
- Buff thêm đơn vào sản phẩm không cắn tiền quảng cáo.
b. Khuyến mãi
- Bật lại các chương trình khuyến mãi trước lễ, Tết.
- Tạo thêm Flashsale.
- Tham gia đấu giá để tăng hiển thị.
- Cài thêm hoa hồng KOL hoặc tăng hoa hồng KOL để tăng hiển thị.
c. Livestream
- Tăng cường livestream vào các giờ cao điểm của shop.
- Tạo Flashsale cho phiên live, giảm thêm 5%-15% so với giá hiện tại.
- Tung xu, chia sẻ live, quảng cáo live, ... để tăng truy cập phiên live.
- Phiên live ưu tiên ghim các sản phẩm bị giảm truy cập và cần ra đơn để được đánh giá tốt.
d. Điều chỉnh sản phẩm
- Có thể điều chỉnh ảnh đại diện, xáo trộn các ảnh còn lại của sản phẩm, điều chỉnh tên và mô tả sản phẩm để Shopee vào duyệt lại.
- Nhân bản sản phẩm để Shopee ưu tiên hiển thị sản phẩm mới.
e. Truy cập ngoại sàn
- Dẫn khách hàng từ các kênh ngoại sàn như Facebook, Zalo, Website, Youtube, ...
- Có thể sử dụng các phần mềm SEO Shopee hoặc quảng cáo tăng truy cập hồ sơ Tiktok để tăng hiển thị sản phẩm.
